Como Funciona?
A ouvidoria é um órgão ou setor responsável por receber e analisar reclamações, solicitações, elogios e denúncias de clientes ou cidadãos. Ela atua como uma ponte entre o público e a empresa ou instituição, buscando resolver os problemas de forma imparcial e justa.
Como utilizar a Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Abrir e acompanhar manifestação".
Cadastre-se e acompanhe a movimentação das suas solicitações em nossa plataforma e em seu e-mail. Para solicitações sem cadastro (solicitações anônimas), após a confirmação do envio do formulário, anote a URL (endereço) de acompanhamento da sua solicitação. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento"
Consultar andamento de solicitação anônima
Pedido Presencial
Responsável (ouvidor): GISLANE SILVA DE OLIVEIRA
Ato normativo de nomeação:
Nome do Departamento (Setor responsável): CONTROLADORIA
Endereço: PRAÇA FERREIRA RABELLO, 04 - CENTRO - NATIVIDADE/RJ
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08h00 às 17h00
E-mail: controladoria@natividade.rj.gov.br
Telefone: (22) 3841-1051
Pedido presencial
Nome do Departamento: PROTOCOLO
Endereço: PRAÇA FERREIRA RABELLO, 04 - CENTRO - NATIVIDADE/RJ
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 08h00 às 17h00
Telefone: (22) 3841-1051
Prazo de respostas
Para manifestações da ouvidoria, o prazo para resposta é de 30 dias, a contar da data em que a manifestação foi registrada. O prazo pode ser prorrogado por 30 dias, mediante justificativa.
